Lokasi baru Pacto MoneyGram Jl. Thamrin Denpasar

Terhitung sejak 1 April 2016 Pacto MoneyGram Cabang Denpasar  yang semula berkantor di Plaza Lokitasari Lt.2 Blok B-8 Jl. Thamrin Denpasar berpindah alamat ke Hotel Intansari Jl. thamrin No. 1-3 Denpasar Bali Telepon: 085100014180

Diharapkan dengan pemilihan lokasi yang baru ini yang berada di pusat keramaian dan pusat kota Denpasar ini, Pacto MoneyGram dapat memberikan kemudahan pelayanan dan kenyamanan kepada pengguna jasa dan calon pengguna jasa yang bertransaksi di Pacto MoneyGram Denpasar.

Read More

Hubungi Kami

Jika Anda mempunyai pertanyaan mengenai produk dan layanan Pacto MoneyGram atau ingin menyampaikan Informasi, Saran, Pengalaman, ataupun Keluhan yang dapat memperbaiki kinerja kami, silakan mengisi formulir dibawah.

Powered by 123ContactForm | Report abuse

Alamat Kantor Pusat Pacto MoneyGram

PT Pacto Ltd.

Wisma Agung, Jl. Taman Kemang No.21
Jakarta Selatan 12730 Indonesia
Telp: 62-21-7199929

Read More

Perubahan Jam Operasional Selama Bulan Ramadhan

Marhaban Yaa Ramadhan

Kami segenap keluarga besar Pacto MoneyGram
mengucapkan Selamat menjalankan Ibadah Puasa bagi Konsumen Pacto MoneyGram yang menjalankannya.

Perlu diinformasikan, selama bulan Ramadhan terdapat perubahan jam operasional pada cabang-cabang kami, yaitu:

Cabang Jakarta, Tangerang, Bandung

Senin - Jumat : 09.00 - 16.00
Sabtu : 09.00 - 12.30

Cabang Jogjakarta

Senin - Jumat : 08.30 - 15.30
Sabtu : 08.30 - 12.30

Cabang Bali

Senin - Jumat : 08.30 - 16.30
Sabtu : 08.30 - 12.30

Cabang Surabaya

Senin - Jumat : 09.00 - 16.00
Sabtu : 09.00 - 13.00

Cabang Makassar

Senin - Jumat : 09.00 - 16.00
Sabtu : 09.00 - 13.00

Demikian pemberitahuan ini, semoga menjadi maklum.

Read More

Tata Cara Pelayanan Pengaduan Konsumen Pacto MoneyGram

Konsumen Pacto MoneyGram yang terhormat.

MoneyGram dan agen-agen resminya di Indonesia termasuk Pacto MoneyGram berkomitmen bersama memberikan perlindungan kepada Konsumen yang memenuhi prinsip keadilan dan keandalan, prinsip transparansi, prinsip perlindungan data dan/atau informasi Konsumen serta memberikan keseimbangan hubungan antara Pacto MoneyGram dan Konsumen.

Apabila ada Konsumen Pacto MoneyGram yang ingin memberikan masukan atau menyampaikan pengaduan dapat melalui beberapa cara, diantaranya:

• Pengaduan secara lisan, dapat dilakukan dengan menghubungi Call Center MoneyGram Indonesia di nomor telepon 08001501518 (bebas pulsa)
• Pengaduan secara tertulis, dapat dilakukan dengan mengakses contact us di website www.moneygram.com atau mengirimkan email ke customerservice@moneygram.com
• Selain itu, pengaduan secara tertulis, dapat dilakukan dengan mengirimkan surat ke kantor PT. MoneyGram Payment System Indonesia dengan alamat Office 88 Lt 11 Unit F Kota Kasablanka Jl Casablanca Kav. 88 Jakarta Selatan
• Mengunjungi lokasi agen Pacto MoneyGram terdekat.

Dalam melakukan pengaduan, mohon agar Konsumen dapat mempersiapkan:

• Identitas Pengirim/Penerima Transaksi Transfer Dana;
• Nomor referensi Transaksi Transfer Dana; 
• Bukti transaksi Transfer Dana;
• Surat Kuasa yang ditandatangani oleh Konsumen apabila Konsumen diwakili oleh pihak ketiga/kuasa hukum;
• Dokumen yang menyatakan kewenangan untuk mewakili lembaga atau badan hukum dalam hal Konsumen memberikan kuasa kepada lembaga dan/atau badan hukum.

Adapun prosedur penanganan dan penyelesaian pengaduan adalah sebagai berikut:

• Penerimaan dokumen;
• Penyelesaian dilakukan dalam 2 (dua) hari kerja sejak pengaduan diterima (apabila memerlukan investigasi dan melibatkan pihak ketiga dapat diperpanjang dengan pemberitahuan) dan akan disampaikan kepada Konsumen/kuasanya untuk pengaduan secara lisan; dan penyelesaian dilakukan dalam 20 (dua puluh) hari kerja sejak pengaduan diterima (dapat diperpanjang maksimal 20 hari kerja) dan akan disampaikan kepada Konsumen/kuasanya untuk pengaduan secara tertulis;
• Konsumen dapat menyampaikan pengaduan ke Bank Indonesia apabila pengaduan Konsumen telah ditindaklanjuti oleh MoneyGram Indonesia, namun tidak terdapat kesepakatan antara Konsumen dengan MoneyGram Indonesia.

Read More

Informasi Perubahan Nomor Telepon

Konsumen Pacto MoneyGram yang terhormat.

Sehubungan dengan adanya penyesuaian Nomor Telepon 3 Kantor Cabang kami, berikut disampaikan perubahan nomor telepon tersebut:

Pacto MoneyGram Cabang Sanur Denpasar

Jl. Hang Tuah No.29 Sanur Bali

Telp Lama: 0361-919-0855
Telp Baru: 0851-0019-0855


Pacto MoneyGram Cabang Thamrin Denpasar

Plaza Lokitasari Lt.2 Blok B-8 Jl. Thamrin No.2 Bali

Telp Lama: 0361-801-4180
Telp Baru: 0851-0001-4180

Pacto MoneyGram Cabang Temanggung

Jl. Sri Suwarno No.3 Temanggung

Telp Lama: 0293-5819-849
Telp Baru: 0851-0081-9849


Demikian pengumuman ini disampaikan, atas perhatiannya diucapkan terimakasih.

Read More

Perubahan Jam Operasional Selama Hari Raya Idul Fitri 1435 H

Dalam rangka menyambut Hari Raya Idul Fitri 1435 H, dengan ini kami informasikan jadwal operasional outlet kami:

Tanggal 26 Juli 2014 s/d 3 Agustus 2014 outlet tutup/libur dan buka kembali masuk seperti biasa pada tanggal 4 Agustus 2014

Namun khusus untuk outlet Bali, tetap buka seperti biasa.

Bersama ini pula atas nama segenap karyawan Pacto MoneyGram mengucapkan :

"Selamat Hari Raya Idul Fitri 1435 H bagi semua nasabah kami yang merayakannya"

Terima Kasih

Read More