Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (Frequently Ask Question)

Kami telah menggabungkan beberapa dari pertanyaan yang sering kami terima mengenai pengiriman dan penerimaan transfer uang. Berikut adalah pertanyaan yang sering ditanyakan.

Mengirim uang di lokasi Pacto MoneyGram

• Bagaimana saya mengirim uang dari lokasi Pacto MoneyGram? 

- Cari lokasi Pacto MoneyGram

- Kunjungi lokasi Pacto MoneyGram, dan bawa identitas asli yang masih berlaku

- Lengkapi formulir pengiriman dan serahkan kepada staff Pacto MoneyGram beserta uang yang ingin anda kirim dan biaya ongkos kirim yang berlaku. Anda juga dapat menambahkan pesan 10 kata gratis di dalam formulir.

- Hubungi orang yang anda kirimkan uang dan sertakan nomor referensi yang anda terima dari agen.

• Bagaimana cara saya menemukan lokasi Pacto MoneyGram?

Pacto MoneyGram saat ini tersedia di lebih 10 kota/kabupaten di Indonesia dengan total 15 cabang. Kota/kabupaten tersebut antara lain: Jakarta Selatan, Jakarta Timur, kota Tangerang, kota Bandung, kota Yogyakarta, kabupaten Sleman, kabupaten Temanggung, kota Surabaya, kota Denpasar dan kabupaten Tabanan.

• Berapa besar biaya yang diperlukan untuk mengirimkan uang melalui MoneyGram?

Biaya MoneyGram dapat berbeda-beda tergantung dengan negara tujuan pengiriman dan penerimaan serta jumlah uang yang dikirim. 

• Berapa besar uang yang dapat saya kirimkan?

Untuk di negara Indonesia, saat mengirim nilai maksimal yang dapat anda kirimkan adalah Rp. 20.000.000 per 1 kali transaksi, namun dalam 1 hari anda dapat mengirim hingga $ 10.000 yang dibagi menjadi 6-7 kali transaksi pengiriman.

• Bagaimana saya dapat membayar untuk transfer uang?

Pacto MoneyGram hanya menerima uang cash dalam mata uang rupiah untuk transaksi yang dilakukan pada cabang kami.

• Kapan uang tersebut dapat sampai kepada penerima?

Uang umumnya sampai dan siap untuk diambil dalam waktu 10 menit dari pengiriman, bergantung pada jenis layanan yang dipilih untuk transaksi anda.

• Apa saja pilihan mata uang yang dapat saya pilih?

MoneyGram menawarkan pilihan mata uang untuk mengirim dan menerima uang di Negara tertentu.  Pilih mata uang yang ingin anda gunakan untuk mengirimkan uang dan pilih mata uang yang akan digunakan untuk dibayarkan kepada orang yang menerima. Tanyakan kepada staff Pacto MoneyGram untuk detail mengenai mata uang yang tersedia untuk transaksi anda

• Dapatkah orang yang saya kirimkan uang memilih mata uang untuk menerima uang yang di transfer?

Tidak. Apabila Negara yang anda kirimkan uang mengizinkan untuk uang diterima dalam lebih dari satu mata uang, sebagai pengirim anda akan memilih mata uang  yang mana uang tersebut akan diterima, saat transaksi transfer.

• Apa yang harus saya lakukan apabila orang yang saya kirimkan uang mengalami masalah dalam mengambil transaksi?

- Pastikan penerima telah memiliki nomor Referensi/Konfirmasi yang tepat.

- Pada saat pengambilan, pastikan penerima memiliki identitas yang masih berlaku dan nama pada identitas tersebut sama dengan nama yang tercantum saat anda mengirimkan uang.

Menerima uang di lokasi Pacto MoneyGram

• Apa yang saya butuhkan untuk menerima transfer uang?

Anda membutuhkan hal-hal di bawah ini untuk menerima transfer uang:

- Identitas resmi yang dikeluarkan oleh Pemerintah (ID) yang mencantumkan nama resmi anda

- Nomor referensi, mintalah nomor referensi kepada orang yang mengirimkan anda transfer uang.

Perlu dicatat, nama anda pada sistem MoneyGram yang dicantumkan oleh pengirim harus sesuai dengan nama anda yang tercantum pada identitas resmi anda.

• Bagaimana saya dapat menemukan lokasi Pacto MoneyGram terdekat?

Pacto MoneyGram saat ini tersedia di lebih 10 kota/kabupaten di Indonesia dengan total 15 cabang. Kota/kabupaten tersebut antara lain: Jakarta Selatan, Jakarta Timur, kota Tangerang, kota Bandung, kota Yogyakarta, kabupaten Sleman, kabupaten Temanggung, kota Surabaya, kota Denpasar dan kabupaten Tabanan.

• Bagaimana cara saya menerima transfer uang?

- Mintalah nomor referensi anda kepada pengirim, orang yang mengirimkan transfer uang kepada anda akan memiliki nomor referensi tersebut. 

- Kunjungi lokasi Pacto MoneyGram, ingatlah untuk membawa nomor referensi dan identitas pribadi anda 

- Isi formulir penerimaan uang di lokasi Pacto MoneyGram dan berikan formulir yang telah diisi tersebut kepada staff kami.

- Staff kami akan memberikan uang anda.

• Kapan uang siap untuk diambil?

Uang dapat diambil dalam waktu 10 menit setelah dikirim pada saat hari yang sama.